Які права мають пасажири у разі затримки авіарейсу, та що в такому випадку робити?
Розглянемо деякі з них !
За технічні затримки відповідають безпосередньо авіакомпанії, але і є обставини які трапляються не з вини авіаперевізника. У випадку страйків, безладів, стихійних явищ, несправності зв’язку та електропостачання в аеропортах- авіакомпанія запропонує інший рейс або поверне сплачені кошти за квитки, але жодних матеріальних компенсацій.
На компенсацію можуть розраховувати ті пасажири які мають договір туристичного страхування!
Що потрібно знати!
Якщо про затримку авіарейсу вас попередили за 2 тижні то жодних компенсацій авіаперевізник не сплачує!
У випадку коли ви вже у аеропорту очікуєте на рейс авіакомпанія повинна компенсувати від 135-650 $ на кожного пасажира , якщо заміну рейсу знайшли швидко тоді авіакомпанія має право зменшити суму компенсації на 50%.
Тривалість затримки!
Якщо дальність вашого рейсу становить :
- до 1500 км – затримка рейсу більше ніж на 2 години
- від 1500 до 3500 км -затримка рейсу понад 3 години
- від 3500 км -затримка рейсу більше ніж на 4 години
В такому разі авіакомпанія забезпечує вас напоями і харчуванням, дає можливість безкоштовно подзвонити 2 рази та відправити смс повідомлення.
У випадку затримки рейсу понад однієї і більше ночей авіаперевізник повинен забезпечити вас номером в готелі та оплатити ночівлю!
Що робити?
Авікомпанія повинна компенсувати вам всі витрати за готель, переліт, візу.
Моральну шкоду слід вимагати від туроператора або туристичної компанії!
Якщо добровільно це відмовляються робити:
- Сфотографувати табло з інформацією про затримку рейсу
- Документувати всі витрати під час затримки рейсу та зберігати чеки
- Подавати до суду
